아트팝콘 취소·환불 규정

• 예술매칭플랫폼 주식회사 아트팝콘입니다.

  회사는 회원의 권리를 보호하기 위하여 환불규정의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하여 명확하게 표시하고 있습니다.

  서비스 이용 전 반드시 확인해 주세요.

• ○ 원포인트 화상레슨
  ○ 예술VOD
  ○ 견적매칭
  ○ 회사 규정

• ○ 원포인트 화상레슨

  1. 온라인 수업 시작 시점부터 2일 이전까지 환불신청하면 100% 환불됩니다.

  2. 온라인 수업 시작 시점부터 1일 이전(24시간 전)까지 취소한 경우 50% 환불됩니다.

  3. 당일 취소 및 결석은 환불 불가합니다.

  4. 선생님의 귀책사유(수업의 내용과 방식의 문제는 원칙적으로 귀책사유가 될 수 없음. 다만 회사가 귀책사유로 인정한 경우는 가능)나 회사 시스템상의 문제(사운드, 영상의 불량. 단, 사용자 이용 디바이스 원인이 아닐 것) 등 돌발 상황으로 수업진행이 차질을 빚었을 때는 환불이 가능합니다. 다만 지각 등 수강생 귀책사유나 수강생 개인사유로 중도에 수강을 포기하는 것에 대해서는 환불이 불가합니다.

  5. 4의 경우, 환불은 수업을 듣지 못한 시간만큼 1/N 기준을 적용해 환불해드립니다.

  예시)수강 15분 후 문제가 발생했을 경우 : 15분/30분수업=수강금액의 절반 환불, 15분/50분수업=35분에 해당하는 금액환불

  6. 환불 요청사유가 발생시 전화, 이메일, 회사채팅창을 통해 환불요청해주시면 담당자가 사실 확인 후, 10일 이내에 처리하도록 하겠습니다.

  7. 회사의 결제창구가 아닌 선생님과 개인적으로 거래한 금액에 대해서는 회사는 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

• ○ 예술VOD

  1. 결제 완료 후, 영상을 시청하는 데 있어 심각한 시스템 및 기술적 하자가 발생한 경우가 아니면 환불 불가합니다.

  2. 결제 완료 후, 영상콘텐츠 내용의 불만족에 따른 환불요청은 받아들이지 아니합니다.

• ○ 견적매칭

  1. 계약 후, 작업착수 전에는 100% 환불 가능합니다.

  2. 공연물이나 이벤트행사의 경우에는 1일전까지 취소 시 50% 환불 가능합니다.(당일은 취소불가)

  3. 작곡이나 영상물제작, 시나리오창작 등 기획과 창의성이 필요한 작업물인 경우 전체 계약된 작업 기간 중에서 1/2시점에서 취소할 경우 50% 환불 가능합니다. 2/3시점에서 취소할 경우 20%환불 가능합니다. 2/3시점 후에는 환불 불가합니다.

  4. 약속한 계약완료시점까지 결과물이 완성되지 않았을 때는 100%환불 가능합니다.

  5. 의뢰인의 변심이 아닌 작업자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 날짜보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우, 진행한 작업 건수 또는 작업노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.

  1. ➀ 작업 건수 환불금액=결제금액-(진행한 작업 건수×건단가)

  2. ➁ 작업 노출 기간 환불금액=결제금액÷30일×작업 노출되지 않은 일수

  6. 협의기간, 작업기간, 광고기간에 따른 환불규정

  1. - 예술가(단체)가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업일정 및 가능여부를 논의하는 “협의기간” 에는 100%환불 가능합니다.

  2. - 사전 협의된 광고기간(노출기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불금액이 산출됩니다.

     (단 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고매체규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가합니다)

  7. 예술컨설팅, 노하우예술상품, 작곡 등 콘텐츠상품 등을 받은 이후에는 환불이 불가합니다.

  8. 이메일, 문자메세지(첨부파일형태) 발송이후에는 환불이 불가합니다.

• ○ 회사 규정

  ■ 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간(보너스 기간)과 포인트는 환불되지 아니합니다.

  ■ 회사는 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.

  ■ 회사는 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.

  ■ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.

  ■ 회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 웹사이트를 통해 알려드리겠습니다.