아트팝콘에서 작성된 모든 후기는 작성자가 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 
불가피하게 작성자가 직접 처리할 수 없는 경우라면 반드시 작성자의 동의가 있어야 합니다.

전자상거래 보호법에 따라 후기의 작성 및 수정 권한은 작성자에게 있습니다. 

따라서 아트팝콘이 직접 후기를 삭제하거나, 고객에게 수정을 강권하기는 어렵습니다.

다만 고객과 오해가 있거나 중재가 필요한 경우에 고객센터로 연락주시면 원만한 해결을 위해 도움을 드리고 있습니다. 
 

만약 고객으로부터 부정적인 내용의 후기를 받으셨다면,

후기에 답글을 달아 아티스트 회원님의 의견을 남겨주세요.

평가를 남겨준 것 자체에 대한 감사와 불만족스러운 점에 대한 사과, 개선 방법 등의 내용을 진솔하게 적어주시면

다른 고객에게 더 좋은 평가를 받을 수 있습니다.

아트팝콘은 예술 매칭 플랫폼으로 직접 서비스를 제공하지 않고

‘팝콘회원-아티스트회원 간의 서비스에도 개입하지 않습니다.’

이로 인해 아트팝콘을 통해 팝콘회원-아티스트회원 간 발생한 문제에 대하여

직접적으로 보상 및 해결을 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만, 상대 고객과의 거래 관련 사진, 캡처 화면 등 고객님의 피해를 확인할 수 있는 객관적 자료를 보내주시면, 원만한 해결을 위해서 최선을 다해 중재 역할을 도와드리겠습니다.

이와 관련한 문의 사항에 대한 구체적인 내용은

아트팝콘 고객센터(☎070-4024-6784, 1:1문의)로 문의 주시면 더욱 자세한 설명 도와드리겠습니다.

✓ 현금영수증 신청방법

1) 구매하고자 하는 서비스의 '구매하기' 화면으로 접속합니다.

2) '결제방법'으로 무통장입금을 선택합니다.

3) 상세 화면에서 현금영수증 정보를 입력합니다.

거래가 진행 중인 상태에서 분쟁 상황이 발생했을 경우, 아래와 같이 조치해 주시기 바랍니다.

✓ 거래 중 분쟁 상황이 발생한 경우

아트팝콘은 통신판매중개자로서 회원들에게 온라인 거래장소와 부가 정보를 제공하며, 

서비스를 통해 이루어지는 회원 상호 간의 거래에 대해서는 당사자 간의 합의가 원칙입니다.
다만, 거래 당사자 간의 합의가 원만하게 이루어지지 않을 경우 당사자 중 한 명 이상에게

신청을 받아 원만한 문제 해결을 위해 '분쟁 조정' 절차를 진행하고 있습니다.

1) 분쟁이 발생한 경우, '작업 진행·취소 및 환불' 등에 대해 당사자 간 1차 합의를 진행합니다.
 

2) 합의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 아래 내용을 준비하여 고객센터를 통해 접수합니다.
- 회원 정보
- 분쟁 상황 및 당사자 간 1차 합의 진행 상황에 대한 설명
- 거래와 관련한 대화 내역, 작업 조건, 최종 작업물 등의 증빙자료
 

3) 영업일 기준 5일 이내 담당자가 회신을 드리며, 안내에 따라 조정 절차에 적극 협조해주세요.

4) 아트팝콘의 조정으로도 합의되지 않는 거래 건은 안내에 따라 '외부 기관'으로 조정을 신청합니다.
 

5) 조정 절차가 완료되면, 결과에 따라 비용 및 기타 의무사항을 이행합니다.

✓ 유의사항

◾️ 구매 확정된 거래 건에 대한 취소 요청 및 분쟁 조정 신청은 불가합니다. 
◾️ 분쟁 조정이 진행 중인 거래 건은 '취소/구매확정'이 불가한 일시 중단 상태로 전환됩니다.
◾️ 분쟁 조정 중 아트팝콘과의 연락 두절 상태가 지속될 경우, 일시 중단 상태가 자동으로 해제됩니다.
◾️ 외부 기관 조정 신청을 안내받으신 후 30일 이내 접수하지 않으실 경우, 

일시 중단 상태가 자동으로 해제됩니다.

부정 거래란?

정상적인 거래 목적이 아닌, 금전적인 이익 등의 부당이득을 취하기 위해

아트팝콘의 거래 시스템을 악용하는 모든 행위를 의미합니다.

안전한 거래를 보장하고 공정한 문화를 만들기 위해, 아트팝콘에서는 부정 거래를 금지하고 있으며 해당 사례가 확인되는 경우 이용 제한·정산 보류 등의 조치를 취하고 있습니다.

<부정 거래 사례>

✓ 아트팝콘의 결제 시스템만을 이용하기 위해 서비스를 등록하고 거래하는 행위

✓ 휴대폰 소액 결제·카드 결제 등 결제 수단을 현금화하는 행위

✓ 부정한 목적으로 분할 결제 등을 유도하는 행위

※ 부정거래 의심 사례를 확인하신 경우, 고객센터(☎070-4024-6784, 1:1문의)로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

아트팝콘에서 이용하셨던 계정 정보는 탈퇴 신청 후 24시간이 지나면 삭제되며,

정보가 삭제된 이후 재가입하실 수 있습니다.

단, 관계법령에 따라 보존해야 하는 개인정보 및 거래정보는 탈퇴 후에도 일정한 기간동안 분리·보관됩니다.

<예외적으로 보관되는 정보>
- 판매/구매 이력
- 캐시 충전 및 환불·만료 이력
- 캐시 및 쿠폰 등의 무상 지급·만료 이력
- 부정이용에 관한 기록

※  관련 법규: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조

아트팝콘은 기본적인 서비스의 제공을 위한 최소한의 범위로, 이용자의 동의하에 개인정보를 수집합니다.

또한, 수집된 개인정보는 이용계약 해지(회원의 탈퇴 신청·회사의 직권 탈퇴 처리)시점에

지체없이 파기하며 제3자에게 위탁한 경우에는 수탁자에게도 즉시 파기하도록 고지합니다.

다만 아래와 같이 '개인정보처리방침'에 명시된 예외적 보관 사유가 있는 경우 일정 기간 정보를 보관합니다.

 

개인 정보의 예외적 보관

✓ 보다 자세한 내용은 [개인정보처리방침]을 통해 확인하실 수 있습니다.

서비스를 안전하게 이용하실 수 있도록, 아트팝콘은 회원 정보의 보호·보안을 위해 노력하고 있습니다. 

“SSL(Secure Sockets Layer) 적용”

아트팝콘 웹사이트의 모든 영역에는 SSL이 적용되어 있습니다. 

SSL이란 브라우저와 서버 간 통신 과정에서 옮겨지는 정보를 암호화해주는 통신 프로토콜이며,

SSL이 적용된 웹 사이트의 주소창에서는 자물쇠 모양의 아이콘과 http로 시작되는 주소를 확인하실 수 있습니다.

이메일 인증 및 SNS 계정 연동을 통해 다수의 계정으로 회원가입 하실 수 있으나,

아래의 사유로 모든 계정을 실사용하 실 수는 없습니다.

✓ 아트팝콘 1인당 1개의 계정 사용을 원칙으로 합니다.
✓ 실제 서비스 이용을 위한 휴대폰 인증도 1인당 1개의 계정에만 진행하실 수 있습니다.

휴대폰 재인증은 아래의 방법으로 진행하실 수 있습니다.

✓아트팝콘 웹사이트(PC)

1. 오른쪽 상단 프로필 사진에 마우스 커서 올려놓기

2. 계정설정 클릭

3. 휴대폰 재인증

더는 아트팝콘 이용을 원치 않으신다면 아래 경로를 통해 탈퇴를 진행하실 수 있습니다.

✓아트팝콘 웹사이트(PC)

① 오른쪽 상단 프로필 사진에 마우스 커서 올려놓기

② 계정설정 클릭

③ 회원탈퇴 클릭

④ 탈퇴사유 체크와 가입하신 이메일 작성 후 탈퇴 처리 완료

아트팝콘은 안전하게 거래할 수 있도록 연락처의 직접 노출을 지양하고 있습니다.

‘따라서 아티스트 회원께서는 팝콘회원과 연락할 때 쪽지, 메일 등을 이용해 주세요.’

아트팝콘의 프로필은 신뢰도를 확인하기 위한 첫 관문입니다.

아티스트의 경우 제공 서비스에 대한 충분한 설명과 전문성, 차별점에 대해 작성해주시는 것이 좋습니다.

프로필에 개인 정보(연락처, 이메일 주소 등)를 기재하여 

직접 연락을 유도하는 것은 이용약관에 의해 제재될 수 있습니다.

서비스 계약이 체결된 이후에 상호 협의를 통해 서로의 개인 정보를 교환하기를 부탁드립니다.

프로필에서 중요하게 보는 부분은 각자 다르기 때문에 프로필 잘 쓰는 법에 정답은 없습니다.

다만, 팝콘회원은 아티스트회원의 프로필을 함께 받아보게 되기 때문에 

프로필을 통해 팝콘회원에게 충분한 정보를 제공하고 신뢰를 줄 수 있어야 합니다.

1. 프로필 사진은 반드시 등록해주세요.

얼굴이 잘 나오거나 업체명이 잘 보이는 이미지가 좋습니다.

팝콘회원의 경우 아티스트회원이 자신을 적극적으로 드러낼수록 아티스트회원을 신뢰합니다.

2. 프로필 내용은 꼭 작성해주세요.

(전문분야, 상세경력, 상세학력, 상세자격증 등)

특히 여러 서비스를 제공하고 계신 경우 각각의 서비스에 대한 설명을 프로필에 충분히 포함해주셔야 합니다.

또한, 서비스에 대한 전문성, 차별점에 대해 자세히 작성하시는 것이 좋습니다.

고객들이 자주 묻는 질문이나 선택 가능한 서비스 옵션 등을 미리 작성해두시면, 

고객과 더 쉽게 상담을 진행할 수 있고 고객의 신뢰도 얻을 수 있습니다.

3. 사진 및 동영상을 적극적으로 활용해주세요.

사진과 동영상은 서비스를 선택하는 데 중요한 역할을 하기 때문에, 

제공하시는 서비스와 관련된 사진이나 동영상을 꼭 업로드해주세요.

서비스에 대한 구체적인 내용은 아트팝콘 고객센터(☎070-4024-6784, 1:1문의)로 문의 주시면

더욱 자세한 설명 도와드리겠습니다.

✓페널티란 무엇인가요?

아트팝콘은 거래의 안정성과 신뢰성을 위하여 금지행위를 약관 및 업무 처리 방침에 규정하고 있습니다.
서비스를 이용하는 회원은 각 항목의 행위를 하실 수 없으며,  위반 행위가 확인된 경우 아트팝콘이 서비스 이용 제한 및 기타 필요한 조치를 취하는 것을 페널티라고 합니다.

✓페널티 행위에는 어떤 것들이 있나요?

페널티(금지) 행위에는 아래와 같은 항목이 포함됩니다.

1. 아트팝콘을 통하지 않고 직접 결제하는 행위
2. 거래 부정행위
3. 결제 부정행위
4. 시스템 부정행위
5. 비매너 행위
6. 회사가 제공하는 문의·답변 기능을 악용하는 행위
7. 연락두절·회피 행위
8. 매매부적합 서비스의 거래 행위
9. 권리침해 행위
10. 그 외 약관 또는 법령에 위반되거나 위법·부당한 행위로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우

✓이용제한의 기준이 있나요?

- 1회 적발 시 21일 이용 정지
- 2회 적발 시 90일 이용 정지
- 3회 적발 시 365일 이용 정지
※ 단, 페널티 사유 및 사안의 경중에 따라 기준 일수는 변경될 수 있습니다.

외국인·해외 거주자도 이메일 및 SNS 계정 인증을 통해 '회원가입' 하실 수 있습니다.

다만, 서비스의 판·구매를 위해서는 대한민국에서 개통한 휴대폰을 통해

'본인 인증'을 필수로 진행하셔야 합니다.

현재 대체 인증수단을 제공하고 있지 않아, 휴대폰 본인 인증이 불가한 경우 서비스 이용이 제한됩니다. 
 

※ 대한민국에서 개통한 휴대폰 회선이 있음에도 인증 절차가 원활하게 진행되지 않을 경우, 

[하이코리아]를 통해 외국인 등록 여부 확인 및 휴대폰의 명의 확인을 부탁드립니다.

✓ 나 어때란?
자신의 실력을 보여줄 수 있는 영상을 올리고 전문가로부터 평가를 받을 수 있습니다.

“내가 과연 이 길이 맞는가?”

“잘하고 있을까?”

“도움이 필요해....”

라는 생각이 든다면 지금 바로 자신의 실력을 담은 영상을 올려주세요!

그럼 아트팝콘에서 철저한 심사를 통해 선별된 아티스트의 평가를 받으실 수 있답니다.

✓ 재능이란?

자신이 가지고 있는 가능성, 잠재력을 재능 란에 올림으로써

그 재능을 필요로 하는 사람이 구매하여 매칭이 가능합니다.

즉, 본인의 재능을 원하는 대로 펼칠 수 있는 곳입니다.

(해당 서비스는 재능등록한 사람의 재능을 구매하는 것입니다.)

✓ 레슨이란?

팝콘&아티스트 회원들이 자신 있는 전문분야에 대한 레슨을 등록할 수 있으며,

기존 팝콘회원들이 분야, 시간, 지역, 금액 등 본인과 맞는 레슨을 결제하여 들을 수 있습니다.

(해당 서비스는 레슨등록한 사람의 레슨을 구매하는 것입니다.)

✓ 아트견적이란?

전문가의 도움이 필요할 때 본인이 생각한 대로 견적서(예산, 분야, 기간)를 작성하면

해당 견적서를 본 전문가들 중 가능한 전문가들이 작성자에게 해당 견적서에 대한 문의를 할 수 있습니다.

✓ 아트인력이란?

제대로 된 예술인력 혹은 자신에게 필요한 전문인력을 찾을 수 있습니다.

실력과 열정을 갖춘 예술인들이 본인에 대한 정보를 올리면

해당 분야의 사람들 중 본인이 찾는 예술인과 맞을 시 올려놓은 메일로 연락을 하여 매칭 할 수 있습니다.

(해당 서비스는 인력등록을 한 사람과 금전요구없이 자유롭게 소통할 수 있습니다.)

✓ 아트마켓이란?

전시회, 공연홍보, 영화 드라마, 예술단체, 학원홍보, 공간대여 예술품 판매 및 대여

예술인들과의 소통을 주로 할 수 있는 공간이며, 예술인들의 작은 놀이터입니다.

아트마켓을 통해 다양한 정보를 알 수 있습니다.

이용 중 불편 사항이 있거나, 아트팝콘 서비스 이용 규정에 위반되는 사례를 확인하신 경우

아래의 방법으로 신고 접수하실 수 있습니다.

<신고 사례>

◾사이트 이용이 원활하지 않은 경우

◾사이트 이용 중 건의 사항이 발생한 경우

◾상대방이 아트팝콘을 통하지 않는 직접 결제 또는 부정 거래를 유도하는 경우

◾거래과 관련 없는 홍보 메시지를 받은 경우

◾욕설·비방·모욕성 메시지를 받은 경우

◾거래 중 장기간 연락이 두절되는 경우

<신고 방법>

아트팝콘 고객센터(☎070-4024-6784, 1:1문의)로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

✓아트팝콘 웹사이트(PC)

‘아트팝콘’ 은 크롬 브라우저 에 최적화되어 있습니다.

이에 따라 익스플로러, 사파리 등 다른 브라우저에서는 서비스 페이지가 정상적으로

작동하지 않을 수 있으니, 가급적 크롬 브라우저를 설치하여 사용하시기를 권장해 드립니다.

크롬 브라우저를 사용 중임에도 사이트가 정상적으로 작동하지 않는 경우,

아래와 같이 조치할 수 있습니다.

① 웹 상단 주소 창 오른쪽에 위치한 '플러그인'이 정상적으로 설치되었는지

확인해 보시기바랍니다.

② 크롬 브라우저 내 '애드 블록' 이라는 확장(보안) 프로그램을 '사용 해제' 상태로

설정해 주시기 바랍니다.

 [크롬 브라우저 > 설정 > 확장 프로그램 > ADblock(애드 블록) 사용 해제]

위 방법으로도 서비스 이용이 불가한 경우, 고객센터(☎070-4024-6784, 1:1문의)로

문의를 접수해 주시면 신속하게 해결해드리겠습니다.

네 가능합니다!

그러나 아티스트의 경우, 예술관련학과 졸업증명서 또는 해당 장르 3년 이상 경력증명서가

필요하기에 이에 대한 내용증명이 확인이 될 경우에만 아티스트로 등록이 가능합니다.

아트팝콘에서 활동하는 아티스트는 아트팝콘의 직원이 아닙니다.

아티스트는 전문 역량을 가진 개인으로서 본인 인증 절차를 거친 뒤 등록된 전문가입니다.

아트팝콘은 아티스트와 고용이나 도급, 근로계약을 체결하지 않습니다.

따라서 아트팝콘 고객센터에서 아티스트와 직접 통화할 수는 없습니다.

서비스에 대한 구체적인 내용은 아트팝콘 1:1 문의나 고객센터로 문의 주시면

더욱 자세한 설명 도와드리겠습니다.

그 외에 아트팝콘 이용에 불편한 점이 있거나 문의 사항이 있다면

언제든 문을 두드려 주세요.